Catalogue

Cách 1: Thanh toán sau (COD – giao hàng và thu tiền tận nơi):

– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

– Bước 4: Người bán chuyển hàng;

– Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán.

Cách 2: Thanh toán online qua thẻ tín dụng, chuyển khoản:

– Bước 1: Người mua tìm hiểu thông tin về sản phẩm, dịch vụ được đăng tin;

– Bước 2: Người mua xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email);

– Bước 3: Người bán xác nhận thông tin Người mua;

– Bước 4: Người mua thanh toán;

– Bước 5: Người bán chuyển hàng;

– Bước 6: Người mua nhận hàng.

– Miễn phí giao hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và Đà Nẵng

– Miễn phí cho đơn hàng ≥ 100 triệu đồng trong bán kính 50 km.

– Khu vực ngoại tỉnh ĐKG sẽ gửi Chành xe hoặc thuê xe tải (khách hàng phải thanh toán chi phí này theo theo bảng giá xe Tải Thành Hưng )
Đơn hàng trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh: Vận chuyển theo yêu cầu của khách hàng, thời gian trong vòng 8h làm việc giờ Hành chính

– Đơn hàng trong bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 24h hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

– Đơn hàng ngoài bán kính 100km: Vận chuyển trong vòng 5 ngày hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.

– Trước khi vận chuyển, bộ phận giao nhận sẽ liên lạc với Quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể.

– Thời gian giao hàng và lắp đặt: từ 8h đến 17h tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày lễ; tết)

– Trường hợp vi phạm cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và dienkhonggian.com.vn.

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;

– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại dienkhonggian.com.vn.

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: dienkhonggian.com.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

• Điều kiện, chính sách đổi trả:

– Các sản phẩm đổi, trả sẽ được Điện Không Gian kiểm tra chất lượng. Sau khi đạt và đáp ứng đủ điều kiện đổi, trả, ĐKG sẽ tiến hành thanh toán cho bạn theo các hình thức đã nêu.

– Sản phẩm gửi về phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện trên. Nếu thiếu, bạn sẽ phải chịu chi phí bắt buộc.

– Sản phẩm đổi, trả về ĐKG không quá 15 ngày đối với trường hợp lỗi do nhà sản xuất và không quá 1 ngày đối với trường hợp bạn không hài lòng về sản phẩm, đếm ngược từ ngày nhận hàng cho đến ngày ĐKG nhận được hàng từ bạn gửi về.

Lưu ý: Với trường hợp không hài lòng về sản phẩm, bạn vui lòng cung cấp cho ĐKG biết lý do vì sao nhé (sai màu sắc, hàng không giống hình, cảm giác không thích…), ĐKG sẽ xem xét và phản hồi cho bạn.

– Tên người đổi, trả phải trùng khớp với tên người đặt đơn hàng mua sản phẩm.

– Nếu thời gian đổi, trả vượt quá thời gian quy định của ĐKG với 2 trường hợp trên, rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận và sẽ gửi lại đơn hàng cho bạn.

– Trường hợp khi hàng gửi về nhưng không đạt chất lượng (sứt mẻ, móp, trầy xước…), rất tiếc ĐKG sẽ phải gửi lại bạn đơn này (với trường hợp bạn trả hàng khi không hài lòng mà không phải lỗi do nhà sản xuất).

– ĐKG hỗ trợ bạn xem sản phẩm trước khi nhận, do đó, để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra, bạn hãy lưu ý điều này nhé.

• Thông tin khác về chính sách đổi, trả hàng

– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sự hài lòng của bạn về sản phẩm chính là thành công của ĐKG. Với trường hợp sản phẩm bị lỗi, bạn vui lòng thông tin cho chúng tôi sớm nhé, chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ

Thời gian bảo hành 12 tháng kể từ thời điểm mua hàng

Những trường hợp không bảo hành:

– Không đăng ký bảo hành điện tử. Không có phiếu bảo hành.

– Phiếu bảo hành không hợp lệ, bị tẩy xóa, hết thời hạn.

 – Hư hỏng do lắp đặt thiết bị không đúng kỹ thuật và vận hành không đúng hướng dẫn sử dụng.

– Hư hỏng do di dời thiết bị, rơi vỡ, va đập

– Hư hỏng do tháo lắp và sửa chữa không được thực hiện bởi chuyên viên kỹ thuật của Malloca hoặc các đại lý được ủy quyền.

– Hư hỏng do chạm điện bên ngoài thiết bị gây ra.

– Hư hỏng bởi sự ăn mòn, phá hủy do hóa chất gây nên.

– Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, môi trường, côn trùng và bảo quản không đúng cách.

– Hư hỏng do nguồn điện không ổn định dao đọng quá khả năng cho phép 220V +(-)10V.

– Phụ kiện sản phẩm bị mất hoặc hư hỏng do cơ học, động học và hóa học.