Chính Sách Bảo Hành
1. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất.
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và phiếu bảo hành.
2. Thời gian bảo hành:
- Thời gian bảo hành cụ thể của từng sản phẩm sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc thông tin sản phẩm trên website.
- Thời gian bảo hành tính từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn.
3. Quy định bảo hành:
- Bảo hành miễn phí các lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
- Không bảo hành các trường hợp hư hỏng do lỗi của người sử dụng như: rơi vỡ, va đập, sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa.
4. Quy trình bảo hành:
- Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, số hóa đơn, và mô tả chi tiết về lỗi gặp phải.
- Gửi sản phẩm về địa chỉ của công ty hoặc đến trung tâm bảo hành gần nhất sau khi được xác nhận.
5. Thời gian xử lý bảo hành:
- Thời gian xử lý bảo hành từ 7-14 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.
- Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn và chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng.
6. Chi phí bảo hành:
- Bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và lỗi thuộc về nhà sản xuất.
- Khách hàng chịu chi phí vận chuyển gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành. Chúng tôi sẽ chịu chi phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm cho khách hàng sau khi bảo hành.
7. Các trường hợp không được bảo hành:
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học, rơi vỡ, va đập, trầy xước, hoặc do các yếu tố môi trường như nhiệt độ, độ ẩm, bụi bẩn.
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, lắp đặt sai quy cách.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi cá nhân hoặc đơn vị không thuộc hệ thống bảo hành của chúng tôi.
8. Chính sách đổi mới sản phẩm:
- Trong vòng 30 ngày đầu tiên, nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể khắc phục, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm tương đương cho khách hàng.
9. Liên hệ bảo hành:
- Công ty/Tổ chức: CÔNG TY CỔ PHẦN ĐIỆN KHÔNG GIAN
- Địa chỉ: 42 Gia Phú, Phường 13, Quận 5, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Hotline: 028 6658 6699
